事業研究怎麼做-以惠而浦為例(1)-營運大事紀

不投入、不購買你不了解的東西，這概念大家都知道。但若談到要有多了解，每個人就會開始依照自己的能力、可取得的資訊著手。資訊如果沒有經過整理分析、並且變成自己的 know -how，幫助其實很有限。因此，必須能以系統化的方式觀察、整合資訊，形成你對某個事業的信心，如此面對市場的動盪，才不會無所適從。

之後會將揭開經濟特質當成一個旅程，藉由逐步前進，了解每個步驟背後的意義：怎麼知道這些資訊? 為什麼要知道這個資訊? 可以怎麼解讀? 解讀的結果可以怎麼幫助我，看到企業清楚的經濟特質樣貌?

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旅程，從最簡單的了解企業的過去開始......

營運大事記，不只是閒嗑牙的歷史故事，在其中你可以發現這間企業過去營運的蛛絲馬跡--就跟閱讀知名人士的傳記一般，藉由從企業年報、美國證管會 (U.S. Securities and Exchange Commission，簡稱SEC) 與企業網站、或專業的研究機構平台所提供的資訊，可以了解你所研究的企業是從哪些事業開始發跡、希望創造怎樣的顧客價值、過程中可能遭遇過哪些問題等等，透過了解企業在事業上的決策歷程轉折與變化，例如因應產業變革的新作法、併購、走入新市場、轉型、與其他企業合資等影響其結構的重要事件。也可對照他在營業成果變動的狀態下，有哪些實質的解決之道，以了解其因應經營變化的心態跟能力。


這邊就來說說惠而浦的故事了!

惠而浦，世界知名的白色家電供應商，正堂堂邁入第一百個年頭。1911年成立，當時叫尤浦頓(Upton)，發明了全球首部電動洗衣機，而直到目前為止，惠而浦都沒有背離過當初的發跡方向，持續讓新型態的洗衣機商品化。

其後，在1950年改名惠而浦，並設計出使用至今的商標。除了洗衣機以外，惠而浦也逐漸開始推廣家電產品線的路。除了1950年推出乾衣機以外，1955年與Seeger電冰箱公司合併，開始銷售冰箱和空調設備，隔年則將產品線作一整合，以魔幻廚房的概念，推出包括視聽控制、移動洗碗車、自動煮飯機和可控制全屋活動狀況的旋轉電視螢幕，引起迴響。也開始向美國國外發展、與北美以外的客戶建立關係，例如投資巴西電機，在巴西家電市場佈局。並收購中央空調的Heil-Quaker。

1980年代，開始用收購的方式擴大品牌基礎，收購對象有KitchenAid、Philips的大型家電部門、巴西Multibras S.A. Electrodomesticos公司的Consul和Brastemp品牌；也與新興市場當地廠商合作，與印度的Sundaram Clayton與墨西哥的Vitro S.A，或用成立當地合資公司的方式耕耘南美與亞洲市場。打開市場同時，也在美國國內加強家電相關科技的研發，除了加強營運效益--降低成本和縮短上市週期外，也執行美國公用事業贊助經費的「超效冰箱計畫」，推出可以較一般標準多節能40%的產品，除了獲得環保獎項外，也成為IKEA唯一的大型家電供應商。同時，其洗衣機躍昇為市占率第一，整體市占率為14%。也開始為下一期的研發打下基礎。

1999年啟動「全球創新專案」，能管理靈感，把想法確實轉化成研發、投入市場的程序，並根據既有的市占率，鞏固全球品牌競爭力。其後研發出各種類的織物洗滌、保護技術，並完全收購在墨西哥成立的合資公司，提高在加勒比海、中美、南美的出口機會。並併購波蘭的Polar S.A.，提升在中歐的品牌形象與服務。2006年，是對惠而浦營運的重大發展，當年以舉債方式收購Maytag公司，此變成為擴張的重要轉捩點，在其後探討營運時也會將持續提到此次收購。2010年，惠而浦發布廚房科學學院，成為業界首家將廚房科學知識透過網路傳播的公司。

經過了解這些歷史變革，會發現很多企業現在都跟一開始成立時做的事不同了，例如松下電器(Panasonic)一開始是做電燈的燈座、LG集團的前身Lucky Chemical Industrial Co.是化學工業；而有些則保持本色，慢慢擴展並累積其既有的事業，就跟惠而浦、可口可樂一樣。這些就是每個企業的故事，了解這些故事，可以更清楚他們的轉變，就跟閱讀傳記，怎樣的人格是由怎樣的時代背景去養成一般。

了解過去概況後，因為知道事業的成長歷程，也可以幫助將現在的樣貌整理出來，「事業的現在」，就是下一部分會探討的。