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重點摘要：
一、2012第一季營運概況：
-- 國內網路銷售成長 20%、行動電話同店銷售成長 13%、行動連結銷售成長 11%、服務銷售成長 11% (包含mindSHIFT收購的成果)
-- 國內產品銷售 - 同店平板電腦、行動電話、電子書閱讀器銷售成長；筆記型電腦、遊戲主機、數位影像產品、電視銷售則下滑
-- 關閉 41 間大型賣場 ( 2013財年預計共關閉 50 間 )
-- 如同預期，海外虧損主因歐洲與中國銷售不佳所致；總體淨利減少37%，達 1.61億(去年同期2.55億)，稀釋後每股盈餘 0.47 美元 ( 去年同期0.64美元 )；不含組織重整費用的淨利為 2.46億 ( 去年同期2.58億 )，稀釋後每股盈餘 0.72 美元 ( 去年同期0.65 )
-- 營運現金流3.79億美元，去年同期13.43億美元；自由現金流2.85億美元，去年同期12億美元
-- 以 1.15億回購 4,600萬股 ( 平均價格 25.07 美元 )；支付 5,500萬美元股利 ( 每股 0.16美元 )
二、代理 CEO Mike Mikan 評論：
公司正處於轉變階段，年初於策略上的優先要務，目前僅是達成第一階段的轉變，必須了解目前實際的市場狀況並盡快適應。現在所制定的長期計畫，是為了讓BBY更接近顧客、有更加能達成永續發展的定位、並創造持續的利潤回報。2013將持續執行2012的改革計畫：
(A)成本結構改善計畫：
-- 透過關閉店面、IT相關售後服務與採購策略調整、減除400的職位，至2015年前節省8億美元 (國內零售業務3億美元、母公司3億、銷貨成本2億)
(B)國內店面轉型：
-- 據點增加20%、樓面積減少20%、測試新店型Connected Store的顧客反應、Best Buy Mobile持續建立
(C)成長專案：
-- 電子通路業務擴展15%、通訊類智慧型產品 (行動電話、平板電腦) 銷售成長15%、服務類業務營收成長10%、中國業務擴張，增加50間五星電器
(D)增進顧客體驗：
-- 擴張Reward Zone Silver會員、將之前在Best Buy Mobile應用成功的員工績效獎勵在賣場施行，以提升體驗促成業務為目標
三、事業部與營收拆解：
(A) 營收 - 成長 2.1%，達 116.1億；同店銷售減少 5.3% ( 去年同期為減少3.0% )
* 因調整會計年度，多包含1周，若不計入則營收較去年同期減少 4.3%
(a-1) 國內成長 5.1%，達 88.22億；同店銷售減少 3.7% ( 去年同期同店銷售減少 3.8% )
-- 國內產品銷售 - 同店平板電腦、行動電話、電子書閱讀器銷售成長；筆記型電腦、遊戲主機、數位影像產品、電視銷售則下滑
-- 國內網路銷售成長 20%
(a-2) 海外減少 6.3%，達 27.88億；同店銷售減少 10.5% ( 去年同期同店銷售減少 0.2% )
-- 中國區域營收受五星電器結束參與政府的優惠方案、與中國經濟成長趨緩所影響
(B) 毛利 - 持平，達29.07 億；毛利率 25%
(b-1) 國內成長 4%，達 22.33億；毛利率 25.3%
-- 不包含多的1周，與去年相比減少30個百分點，主因較低的電腦維修營收、與技術支援會員移轉所致，抵銷掉行動電話營收成長
(b-2) 海外減少 13%，達 6.74億；毛利率 24.2%
-- 與去年相比減少180 個百分點，主要是因為價格競爭與歐洲地區智慧型手機利潤的降低
(C) 管銷成本 - 增加 2%，達 25.18億
* 國內外皆受買回CPW股權髓付出的費用影響
(c-1) 國內成長 2%，達 18.11億，佔營收比 20.5%
(c-2) 海外成長 4%，達 7.07億，佔營收比 25.4%
(D) 營業收入 - 減少 16%，達 2.62億
* 不計入 1.27億美元重整費用、人員遣散費用、固定資產折損之營業收入為 3.89億
(d-1) 國內減少 19%，達 2.95億，扣除1.27億相關費用後為 2.62億，較去年同期減少 43%
(d-2) 海外為 -3,300萬
四、2013財年預估
-- 重整費用為 3-3.5億 ( 包含關店、遣散費、資產減損等費用 )
-- 達到節省2.5億美元的目標
-- 關閉50間大型賣場，開設100間Best Buy Mobile小型店
-- 網路銷售成長15%
-- 每股淨利 3.5-3.8美元 ( 扣除重整相關費用後為 2.85-3.25美元 )
-- 回購總額 7.5億-10億美元股權
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